রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় — আপনি কীভাবে কাজ করছি, আপনার ডেটা কোথায় থাকছে এবং আপনার অধিকার কী তা জানতে পারবেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ নীতি সহায়তা
995bad আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার যদি আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের নীতি বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলুন। চ্যাট খোলার পরে আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমাদের আইনি দল এক দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস → গোপনীয়তা এ গিয়ে ডেটা এবং নীতি সম্পর্কিত অপশন পরিবর্তন করুন।
আমরা কীভাবে কাজ করি

তথ্য সুরক্ষা এবং অধিকার

আপনার ডেটা আমাদের কাছে আস্থার বিষয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কে এটি দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার ব্যবহার করতে পারেন। এনক্রিপশন, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সব বিষয়ে আমরা সৎ থাকি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে কেউ সরাসরি এটি দেখতে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলনের সময় আমরা OTP এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যবহার করি জালিয়াতি আটকাতে। এটি আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

আইনি বিষয়ে উত্তর

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের জালিয়াতি সিস্টেম দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং PIN আমরা সরাসরি দেখি না।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিতকরণ সম্পূর্ণ করুন। আইনি রেকর্ড ছাড়া অন্য সবকিছু মুছে যাবে।

কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং গেম পছন্দ মনে রাখে। ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য কখনো কুকিতে থাকে না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ রেকর্ড করি এবং অবিলম্বে তদন্ত শুরু করি।

21+ বয়সের নিচে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। আবিষ্কার হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং তহবিল প্রকৃত মালিকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।